Kundenmanagement

Kundenmanagement ist ein System, das Unternehmen dabei hilft, Kunden zu gewinnen, zu binden und zu betreuen. Kundenmanagement umfasst alle Aktivitäten, die für die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden relevant sind. Das Ziel von Kundenmanagement ist es, die Zufriedenheit der Kunden zu steigern und so die Loyalität zu erhöhen.